🍃 FAQ : Le monde de Home of Thamani
Bienvenue sur le centre d'aide de Thamani. Vous trouverez ici des réponses à vos questions concernant nos thés exceptionnels, nos engagements et l'art de préparer un thé parfait.
À propos de Home of Thamani
Home of Thamani est une entreprise française située à Cergy, France.
Cependant, la fabrication des thés est réalisée principalement au Kenya et dans les pays producteurs respectifs (Tanzanie, Malawi, Afrique du Sud)
Nos thés et leurs origines
Nous sélectionnons exclusivement des thés provenant des terroirs les plus prestigieux du continent africain (Kenya, Rwanda, Malawi, Afrique du Sud). Chaque récolte est choisie pour son caractère unique et la richesse de son sol volcanique.
La majorité de nos domaines partenaires pratiquent une agriculture durable ou biologique. Notre priorité est la qualité artisanale et l'absence de pesticides afin de garantir une pureté totale dans chaque tasse.
- Thés noirs : puissants et riches en antioxydants, ils contiennent de la caféine (théine). Parfaits pour un réveil énergisant.
- Rooibos : naturellement sans caféine, il provient d'Afrique du Sud. C'est une boisson apaisante qui peut être dégustée à tout moment de la journée par toute la famille.
Informations sur le produit
Nos thés noirs contiennent naturellement de la caféine. Cependant, nos infusions Rooibos sont naturellement sans caféine, ce qui les rend parfaites pour être dégustées le soir ou pour ceux qui évitent la caféine.
Lorsqu'ils sont conservés correctement dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière et des odeurs fortes, nos thés conservent leur saveur optimale pendant 12 à 24 mois. Chaque produit comporte une date limite de consommation sur l'emballage.
Oui ! Nous proposons des coffrets découverte qui vous permettent d'explorer nos différentes variétés de thé. Consultez notre collection de produits pour découvrir les échantillons et coffrets cadeaux actuellement disponibles.
Nos thés sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels. Chaque page produit répertorie la liste complète des ingrédients. Si vous souffrez d'allergies spécifiques ou avez des restrictions alimentaires, veuillez consulter attentivement la liste des ingrédients ou nous contacter pour plus d'informations.
Commandes et expédition
Les frais d'expédition varient en fonction de votre localisation et du montant de votre commande. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à [montant]. Les frais d'expédition exacts sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
- National (France) : 2 à 4 jours ouvrés.
- International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
What are the shipping costs ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le parcours de votre colis jusqu'à votre domicile.
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications, mais nous sommes à votre disposition pour vous aider en cas de retour si nécessaire.
Tout à fait. Nos emballages sont conçus pour être aussi élégants que respectueux de l'environnement. Nous utilisons des matériaux recyclables et réduisons au minimum l'utilisation de plastique.
Préparation et conservation
Chaque variété a son secret. En général :
- Utilisez de l'eau filtrée ou de source.
- Respectez la température : 80 °C pour les thés délicats, 95 °C pour les thés noirs et les rooibos.
- Laissez infuser pendant 3 à 5 minutes selon l'intensité souhaitée.
Le thé est sensible à la lumière, à la chaleur et à l'humidité. Nous vous recommandons de conserver vos feuilles dans nos boîtes hermétiques d'origine, dans un endroit frais et sec.
Engagements et partenariats
En swahili, Thamani signifie « valeur » ou « précieux ». Cela reflète notre mission : valoriser le savoir-faire des producteurs africains et offrir à nos clients un produit d'une rareté exceptionnelle.
Oui, nous fournissons les hôtels, les restaurants et les boutiques spécialisées. Pour toute demande de partenariat ou commande en gros, veuillez contacter notre équipe dédiée à l'adresse suivante : contact@homeofthamani.com.
Retours et remboursements
Nous voulons que vous aimiez votre thé ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement complet. Veuillez contacter notre service clientèle pour initier un retour.
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures pendant les jours ouvrables.
